Informativa sui rimborsi
I nostri occhiali sono garantiti a vita!
Garanzia a vita
Abbiamo progettato i nostri prodotti Horus X per durare nel tempo.
Materiali da competizione, certificazioni CE e ANSI, ispezioni di qualità approfondite e frequenti.
Ma non si è mai al riparo da un contrattempo: per qualsiasi difetto del prodotto (che venga riscontrato dopo un giorno, un mese, un anno o 10 anni) ti offriremo gratuitamente una riparazione, una sostituzione o un rimborso.
Puoi contare su di noi.
La garanzia a vita copre: l'usura anomala del prodotto nel tempo, i difetti di fabbricazione, la rottura nell'ambito di un uso standard del prodotto.
La garanzia a vita non copre: la perdita, il furto, la rottura o i graffi dovuti a un uso improprio o a un incidente.
30 giorni di prova, soddisfatti o rimborsati *
Sappiamo che non è sempre facile scegliere i propri occhiali online senza averli provati fisicamente. Per aiutarti, offriamo una prova virtuale su ogni pagina del prodotto.
Ma non è tutto: hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per provare gli occhiali comodamente a casa tua.
- Ti stanno bene, perfetto! Ne siamo felici! :)
- La taglia, il design o le lenti non ti soddisfano? Non preoccuparti, basta contattarci entro un massimo di 30 giorni dall'acquisto per organizzare la restituzione del tuo paio e ti offriremo un buono o un rimborso a tua scelta.
Notare che per beneficiare di un buono o di un rimborso, il prodotto sarà analizzato dopo la restituzione dai nostri team e dovrà essere in condizioni “nuove”. Assicurati quindi di conservare tutti gli imballaggi, le scatole e le istruzioni, nonché di preservare l'integrità del prodotto durante questo periodo di 30 giorni.
Trascorso questo periodo di 30 giorni, non sarà più possibile restituire gratuitamente il paio di occhiali per richiedere un cambio o un rimborso.
Per qualsiasi richiesta di cambio o rimborso, puoi contattare il nostro team:
- Tramite chat direttamente sul sito
- Tramite e-ail all'indirizzo hello@horus-x.com
Esclusioni:
Le edizioni limitate e i prodotti da collezione (ad es. Moonlanding) non sono coperti dall'offerta 30 giorni di prova soddisfatti o rimborsati a causa della loro natura unica. Per questi prodotti, saranno accettate solo le richieste di reso entro 30 giorni dall'acquisto per i prodotti che non sono stati aperti (l'adesivo di sigillatura deve essere intatto e non deve essere stato rimosso).
* La garanzia soddisfatti o rimborsati (30 giorni di prova) copre solo gli occhiali acquistati presso Horus X (azienda UpcyLink SAS). Per quelli acquistati tramite un rivenditore autorizzato Horus X, fare riferimento alle loro condizioni di rimborso/restituzione. Se hai acquistato gli occhiali su un marketplace, ricordati di attivare la tua garanzia qui: attiva la mia garanzia a vita (acquisto su marketplace)
Condizioni di applicazione della garanzia:
Per qualsiasi richiesta di sostituzione o rimborso è necessario fornire il numero dell'ordine iniziale (sia che si tratti di un ordine effettuato sul sito o su un marketplace come Amazon).
Assicurati quindi di conservare questa informazione che si trova nell'email di conferma dell'ordine. Se non ricevi un'email di conferma dell'ordine entro un'ora dall'acquisto, contattaci direttamente via email o chat in modo che possiamo inviarti direttamente l'informazione.